Portal web de Calidad y Ambiente tiene nueva cara y funcionalidades

La Dirección General de Calidad y Mejora Continua de la UCAB presentó la versión 4.0 de su website, que centraliza los subportales de Calidad, Ambiente, Laboratorios y Servicios, a la vez que facilita la búsqueda de información sobre los procesos de gestión académica y administratriva y las auditorías, internas y externas

El pasado mes de junio 2023, la Dirección General de Calidad y Mejora Continua realizó una encuesta donde la comunidad universitaria tuvo la posibilidad de expresar el grado de satisfacción en el uso de su plataforma en línea. A partir de las opiniones recogidas en el sondeo, se realizaron las adecuaciones necesarias para dar vida a la nueva versión del portal web de Calidad y Ambiente, https://gestioncalidadyambiente.ucab.edu.ve/

Con una mejora en el diseño de la página, gracias a una simplificación de la navegación, el espacio virtual se presenta ahora con una interfaz sencilla y de respuesta rápida.

«Para nosotros, los usuarios de ese portal son nuestros principales clientes y en razón los resultados de estas encuestas, buscamos la manera de que esa navegación fuese lo más amigable posible a nuestro personal UCAB«, puntualizó Miossotys Díaz, coordinadora de la Dirección.

El sitio presenta modificaciones en la fichas de procesos, los cuales les permitirán a los profesores e integrantes del personal administrativo acceder de manera más fácil a la información de los subportales de Calidad, Ambiente, Laboratorios y organizaciones asociadas a la UCAB.

Esta actualización fue desarrollada en aproximadamente en cuatro meses por el equipo de la Dirección General de Calidad y Mejora Continua de las sedes Guyana y Montalbán, junto con el apoyo de la Dirección de Tecnología e Información (DTI), cumpliendo con los parámetros de la Organización Internacional de Normalización ISO 9001, lo cual garantiza el cumplimiento de los requisitos de calidad de gestión.

El nuevo portal contiene más de 60 manuales y más de 176 mil documentos con información sobre todos los procesos académicos-administrativos y académicos-docentes para los niveles pregrado, postgrado, investigación y extensión.

«Existen en el mercado distintas aplicaciones para administración de documentos, pero nosotros no queremos un portal de administración de documentos. Nosotros lo que queremos es un portal que maneje el sistema de gestión documental más todos los documentos obligatorio de un sistema de gestión de la calidad», aseguró María José Goncalves, directora general de Calidad y Mejora Continua.

La página funciona como un amplio sistema de auditoría interna que, a través de instructivos, mapas, matrices y programas, presenta los procedimientos de gestión de la universidad.

Gracias a estos cambios se asegura una facilidad en el manejo de los procesos en el momento de auditoría, tanto interna como externa.

«Tenemos acceso directo a la información que se necesita, de una forma rápida y sencilla en el caso de manejo de los procesos para los usuarios. Y en un momento de auditoría, ambas sedes pueden ubicar rápidamente lo que son sus registros, documentos y toda la información necesaria. Lo mejor de todo es que estos trabajos de actualización de los procedimientos y proceso se realiza de forma síncrona y expedita«, explicó Carmen Alfaro, directora de Calidad y Mejora Continua en UCAB Guyana.

La nueva versión, a través de sus diferentes fichas de Calidad, Ambiente, Laboratorios y Servicios UCAB, contiene información pertinente de aquellos procesos que se encuentran en revisión para su mejora, así como sobre programas de auditorias internas, planes de contingencia, mapas de procesos e instructivos internos para cada grupo de servicio y dependencia universitaria. «El usuario puede visualizar de manera tangible la teoría organizacional», aseguró María José Goncalves.

Por si fuera poco, el portal también incluye un apartado de noticias donde mensualmente el usuario contará con un boletín informativo de las mejoras y los procesos pertinentes que se estén realizando; de igual manera se cuenta con un canal de quejas y sugerencias para una comunicación directa con la Dirección General de Calidad y Mejora Continua.

La Dirección publicó un instructivo para acceder al nuevo portal de Calidad y Ambiente.

Las instancias universitarias de las sedes Guayana y Montalbán que estén interesadas en recibir una inducción para el manejo de la plataforma, pueden participar en un taller introductorio que se llevará a cabo el 26 de enero de 10:00 a.m. a 12:00 p.m. Para inscribirse, deben enviar un correo a calidadyambiente@ucab.edu.ve